Hoja de Reclamación virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), CLIC ESTRATEGICO S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Al enviarlo verás el número de tu hoja y podrás imprimirla.

Proveedor: CLIC ESTRATEGICO S.A.C.
RUC: 20611713267
Domicilio: Cal. Lizardo Montero 425, Miraflores, Lima
Fecha: 03/10/2026
Hoja de Reclamación N.°: Se asigna al enviar

Identificación del consumidor reclamante

Nombres * Apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Domicilio (opcional) Dirección, distrito y provincia. Teléfono (opcional) Correo electrónico * Aquí te llegan la copia de tu hoja y la respuesta.

Soy menor de edadCompleta los datos de tu padre, madre o representante.

Identificación del bien contratado

¿Qué contrataste? (opcional)

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) (opcional) Solo el número, por ejemplo 150.00. Descripción (opcional) Qué producto o servicio es y, si lo tienes, el número de pedido, contrato o comprobante.

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Cuéntanos qué pasó, con fechas si las tienes. Pedido (opcional) Qué solución esperas.

La respuesta te llegará a tu correo electrónico.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

La completa CLIC ESTRATEGICO S.A.C. al responder, con la fecha en que te comunica la respuesta.

Antes de enviar

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Datos personales. CLIC ESTRATEGICO S.A.C. (RUC 20611713267, Cal. Lizardo Montero 425, Miraflores, Lima) trata los datos de esta hoja solo para registrar, atender y responder tu reclamo o queja y para cumplir el Código de Protección y Defensa del Consumidor y su reglamento. Los conserva al menos dos años y los entrega al INDECOPI si este los solicita. Los marcados con * son necesarios para registrar la hoja. La plataforma la presta Thinko: los datos se almacenan en servidores de Cloudflare, Inc. (empresa estadounidense) ubicados en Europa, y los correos salen de un servidor alojado en Alemania. No se usan con fines comerciales ni se ceden a terceros, salvo por obligación legal (Ley N.° 29733). Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribe a team@clicestrategico.com.

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